1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen von Systemio, Zürich (nachfolgend «Systemio»), gegenüber ihren Geschäftskunden. Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Unternehmen und Selbständigerwerbende (B2B), nicht an Konsumentinnen und Konsumenten. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Systemio ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Leistungen
Systemio konzipiert, implementiert und betreut KI-gestützte Workflow-Automatisierungen für KMU. Dabei werden bestehende Systeme des Kunden (z. B. E-Mail, CRM, Kalender) über die Integrationsplattform Make.com sowie über die offiziellen Programmierschnittstellen (APIs) von Anthropic (Claude) und OpenAI (GPT) verbunden. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung.
3. Kostenlose Pilotphase («Der Pilot»)
Systemio bietet Neukunden eine kostenlose Pilotphase an: Ein gemeinsam definierter Kern-Prozess wird automatisiert und während 7 Tagen unverbindlich im echten Arbeitsalltag des Kunden getestet. Für die Pilotphase gilt:
- Die Pilotphase ist für den Kunden vollständig kostenlos (0 CHF) und mit keinerlei Kaufverpflichtung verbunden.
- Die Pilotphase endet automatisch nach Ablauf der 7 Tage. Es findet keine automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Verhältnis statt.
- Der Übergang zu einer kostenpflichtigen Leistung (Core Solution oder Managed Service) erfolgt ausschliesslich durch ausdrückliche, schriftliche oder elektronische Beauftragung des Kunden.
- Nach Ende der Pilotphase ohne Folgebeauftragung werden die eingerichteten Test-Workflows deaktiviert und kundenbezogene Zugänge gelöscht.
4. Kostenpflichtige Leistungen und Preise
- Core Solution: Komplette System-Einrichtung, Anbindung der Tools und finale Übergabe des Workflows inklusive Dokumentation und Team-Einführung, einmalig CHF 2'450.
- Managed Service: Laufende API-Überwachung, proaktive Anpassungen bei Software-Änderungen sowie Support, CHF 240 pro Monat. Voraussetzung ist die einmalige System-Einrichtung, die im Managed-Service-Paket vergünstigt CHF 2'200 (statt CHF 2'450) beträgt.
Alle genannten Preise verstehen sich als Nettopreise. Da Systemio derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig ist, wird keine Mehrwertsteuer erhoben oder ausgewiesen. Rechnungen sind innert 30 Tagen netto zahlbar.
Kosten für Drittdienste (z. B. Make.com-Abonnemente, API-Nutzungsgebühren von Anthropic oder OpenAI) sind nicht in den Paketpreisen enthalten und werden vom Kunden direkt getragen, sofern nichts anderes vereinbart ist.
5. Vertragsdauer und Kündigung
Der Managed Service kann von beiden Seiten jederzeit auf das Ende eines Kalendermonats gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt). Die Core Solution ist mit Übergabe des eingerichteten Workflows abgeschlossen.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt die für die Umsetzung erforderlichen Zugänge, Informationen und einen fachlichen Ansprechpartner rechtzeitig zur Verfügung. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen nicht zulasten von Systemio.
7. Datenschutz und Datensicherheit
Systemio bearbeitet Personendaten im Einklang mit dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Für die KI-Verarbeitung werden ausschliesslich die offiziellen Business-API-Endpunkte von Anthropic (Claude) und OpenAI (GPT) verwendet. Diese Anbieter sichern vertraglich zu, dass über die API übermittelte Daten nicht zum Training öffentlicher KI-Modelle verwendet werden. Unternehmensdaten des Kunden bleiben somit zu jedem Zeitpunkt geschützt. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.
8. Geheimhaltung
Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der anderen Partei geheim zu halten und nur für die Vertragserfüllung zu verwenden. Diese Pflicht besteht über das Vertragsende hinaus.
9. Haftung
Systemio haftet nur für direkte Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn oder Datenverlust, ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Für die Verfügbarkeit und Funktionsweise von Drittdiensten (Make.com, Anthropic, OpenAI, Google u. a.) übernimmt Systemio keine Gewähr.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.